서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 노티파이큐브(이하 "회사")가 제공하는 스마트폰 연동 모바일 CTI 및 기업형 컨택센터 솔루션(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용 고객 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• "서비스"란 기업 고객의 안드로이드 스마트폰, PC 브리지 에이전트, 중앙 Web CRM 서버를 결합하여 제공하는 원클릭 발신, 인바운드 라우팅, 통화 녹취 암호화 솔루션을 의미합니다.
• "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용 계약을 체결한 법인 또는 개인사업자를 말합니다.
• "7일 무료 파일럿"이란 서비스 도입 전 고객사의 업무 환경에 적합한지 검증할 수 있도록 7일간 전 기능을 무상으로 제공하는 체험 프로그램을 말합니다.

제3조 (서비스의 내용 및 제공)

회사가 제공하는 CTI 서비스의 주요 기능은 다음과 같습니다:

• 0.1초 PC 클릭-투-콜 (Click-to-Call) 및 자동 다이얼링
• 인바운드 3대 지능형 라우팅 (라운드로빈, 숙련도 기반, 전담 상담원 우선 연결)
• 부재중 골든타임 콜백 큐 및 실시간 고객 정보 화면 팝업
• 통화 녹취 파일의 AES-256 저장소 암호화 및 법적 감사 로그 기록
• 사내 CRM, ERP, 알림톡 연동을 위한 WebSocket/REST API 및 웹훅 지원

제4조 (회원의 의무 및 통신 관련 법규 준수)

회원은 서비스를 이용함에 있어 관계 법령(정보통신망법, 개인정보보호법, 스팸 방지 관련 법률)을 엄격히 준수하여야 합니다. 불법 스팸 발송, 허위 발신번호 조작(발신번호 변작), 개인정보 무단 수집 등의 행위는 일체 금지되며, 위반 시 서비스가 즉시 중단될 수 있습니다.

제5조 (서비스 가용성 및 유지보수)

회사는 연중무휴 24시간 안정적인 서비스 운영(99.9% 가용성)을 목표로 합니다. 다만, 정기 시스템 점검, 이동통신사 망 장애, 불가항력적 천재지변의 경우 사전 통지 후 점검을 수행할 수 있습니다.

제6조 (준거법 및 관할)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 대한민국의 관련 법령에 따르며, 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대해서는 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.