개인정보처리방침

제1조 (총칙 및 목적)

주식회사 노티파이큐브(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조 및 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 정보주체의 개인정보를 안전하게 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

회사는 서비스 제공, 고객 상담, 무료 파일럿 신청 및 광고 맞춤형 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다:

• 도입 문의 및 7일 파일럿 신청: 회사명, 담당자명, 유선/휴대전화번호, 이메일 주소, 상담원 규모, IP 주소
• CTI 서비스 이용 시: 상담원 ID, 발신/수신 전화번호, 통화 시각, 통화 시간, 통화 성공 여부, 고객 메모
• 서비스 접속 시 자동 생성 정보: 접속 IP 주소, 브라우저 종류, OS 환경, 쿠키(Cookie), 접속 일시, 서비스 이용 기록

제3조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 활용하며, 목적 외 용도로는 사용하지 않습니다:

• AI Phone CTI 서비스 제공 및 실시간 인/아웃바운드 통화 중계, 고객사 ERP/CRM 연동 지원
• 7일 무료 파일럿 설치 지원, 기술 지원, 계약 체결 및 유지 관리
• 통화 녹취 파일의 안전한 보관 및 실시간 권한별 스트리밍 청취 지원
• 신규 서비스 개발, 접속 빈도 분석 및 구글 애드센스(Google AdSense) 등 제3자 광고 제휴를 통한 서비스 개선

제5조 (통화 녹취 파일의 군사등급 암호화 및 보관)

회사는 고객사 상담원과 고객 간의 통화 녹취 파일(Audio Recording)을 저장할 때 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 군사/금융권 표준인 AES-256-CBC 알고리즘을 적용하여 저장 즉시 암호화 보관합니다. 물리적 디스크가 유출되더라도 복호화 키 없이 재생이 불가능하며, 청취 시 인가된 관리자 계정에 한해 메모리 스트리밍 복호화 방식으로 처리됩니다. 모든 열람 및 다운로드 이력은 IP, 일시, 사유와 함께 감사 로그 테이블에 전수 기록됩니다.

제6조 (개인정보의 보유 및 파기)

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우(상법, 전자상거래법, 통신비밀보호법 등) 법정 보존 기간 동안 안전하게 분리 보관 후 파기합니다:

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 웹사이트 방문 기록(통신비밀보호법): 3개월

제7조 (개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서)